Pogoji in pravila
Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine ter storitev
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne strani podjetja LAH MEDIKAL CENTER, spletne trgovine in storitev, d. o. o. (v nadaljevanju: ponudnik), naročanje izdelkov in storitev, plačila, dostavo, vračila ter varstvo osebnih podatkov.
Sestavljeni so v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti:
Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot),
Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
Uredbo GDPR,
Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
Podatki o podjetju
- Naziv: LAH MEDIKAL CENTER, spletna trgovina in storitve, d. o. o.
- Naslov: Klanec 13, 1218 Komenda
- Telefon: 031 616 351
- E-pošta: info@lahmedikal.si
- Matična številka: 2211661000
- Davčna številka: 78611083
- TRR: SI56 0430 2000 3021 437 (OTP banka d.d.)
- Datum vpisa v sodni register: 13. 6. 2006
Sprejem splošnih pogojev
Z uporabo spletne strani potrjujete, da ste seznanjeni s temi pogoji poslovanja in jih v celoti sprejemate.
Če se z njimi ne strinjate, prosimo, da spletne strani ne uporabljate.
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev, ki začnejo veljati z objavo na spletni strani.
Nakup v spletni trgovini
Nakup v spletni trgovini lahko opravite kot registrirani uporabnik ali gost.
Ob registraciji si ustvarite uporabniško ime (vaš e-naslov) in geslo. Pri tem vnesete zahtevane osebne podatke, ki se obdelujejo skladno s Politiko zasebnosti.
Registrirani uporabnik je dolžan sam poskrbeti za varnost svojega uporabniškega imena in gesla. V primeru suma zlorabe mora o tem nemudoma obvestiti ponudnika na info@lahmedikal.si, da začasno prekličemo račun.
Tudi med postopkom nakupa lahko kupec opravi registracijo in postane registriran uporabnik.
Postopek nakupa v spletni trgovini
- Izbira izdelkov: Na spletni strani izberete želene izdelke in jih dodate v košarico.
- Pregled košarice: V košarici lahko preverite izbrane izdelke, spremenite količine ali odstranite izdelke.
- Oddaja naročila: Kliknete na gumb »Na blagajno«.
- Vnos podatkov: Izpolnite zahtevane podatke za dostavo in plačilo.
- Soglasje s pogoji: Potrdite, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji poslovanja.
- Potrditev naročila: Oddate naročilo s klikom na gumb »Oddaj naročilo«.
- Potrditev naročila: Po uspešni oddaji naročila prejmete potrditveno sporočilo na svoj e-naslov.
Če med postopkom opazite napako, jo lahko popravite ali prekličete naročilo, dokler ga ne potrdite.
Po oddaji naročila lahko napako prijavite najkasneje v dveh urah.
Cene in plačila
Cene so v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV, saj podjetje ni davčni zavezanec. Veljajo v trenutku oddaje naročila.
Plačate lahko:
- z gotovino ob osebnem prevzemu,
- po povzetju,
- po predračunu.
Blago ostane last podjetja do popolnega plačila.
Dostava in dobavni roki
Dostavo opravlja Pošta Slovenije. Strošek dostave je odvisen od teže izdelka.
Izdelki na zalogi so odposlani v enem delovnem dnevu, sicer najkasneje v 14 delovnih dneh.
Pravica do odstopa od pogodbe in vračila blaga
V skladu z ZVPot lahko v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe.
Odstop nam sporočite na info@lahmedikal.si ali na telefon 031 616 351.
Blago vrnite nepoškodovano in v originalni embalaži v 14 dneh po odstopu.
Stroške vračila krijete sami. Povračilo kupnine izvedemo najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila, vendar lahko vračilo zadržimo do prejema vrnjenega blaga.
Stvarne napake
Ponudnik odgovarja za stvarne napake skladno z ZVPot. Kupec mora o napaki obvestiti ponudnika v dveh mesecih od odkritja in omogočiti pregled izdelka.
Starostna omejitev
Kupec s sklenitvijo pogodbe potrjuje, da je polnoleten oziroma da ima dovoljenje zakonitega zastopnika za nakup, kjer je to zakonsko zahtevano.
Odgovornost za tretje osebe
Ponudnik ne odgovarja za storitve tretjih oseb (npr. dostavne službe), ki niso v njegovi lasti ali nadzoru.
Varstvo osebnih podatkov in piškotki
Vaše osebne podatke obdelujemo skladno z GDPR in ZVOP-2 ter samo za namene, za katere ste jih posredovali.
Več informacij najdete v: Politika zasebnosti in Politika piškotkov.
Komunikacija in oglaševanje
Uporabnike kontaktiramo le z njihovo privolitvijo.
Oglasna sporočila so jasno označena in omogočajo odjavo.
Avtorske pravice
Vse vsebine spletne strani so zaščitene z avtorskimi pravicami. Kakršna koli uporaba brez pisnega soglasja ponudnika ni dovoljena.
Omejitev odgovornosti
Informacije na spletni strani so informativne narave in ne nadomeščajo strokovnega medicinskega nasveta.
Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelkov ali storitev s strani uporabnika.
Rezervacija, odpoved in zamuda
Termine lahko rezervirate izključno preko telefonske številke 031 616 351.
Naročila sprejemamo vsak delovnik od 9.00 do 19.00.
Za uspešno rezervacijo je potrebno pravočasno potrditi termin.
Prosimo, da se na dogovorjeni termin pripravite glede na prejeta navodila.
Če ob dogovorjeni uri ne morete priti, vas prosimo, da nas pravočasno odjavite, najmanj 24 ur prej.
Če stranka odpove termin manj kot 24 ur pred dogovorjenim časom, si ponudnik pridržuje pravico zaračunati stroške storitve ali njen del.
Če stranka zamudi več kot 15 minut, si ponudnik pridržuje pravico do prestavitve ali odpovedi termina brez vračila plačila.
V primeru zamude se storitev lahko skrajša ali odpove, pri čemer stroški ostanejo v skladu z dogovorjenim.
Višja sila
Ponudnik ne odgovarja za zamude ali odpoved storitev zaradi razlogov, ki so izven našega nadzora, kot so naravne nesreče, epidemije, pandemije, tehnične motnje, stavke ali drugi nepredvideni dogodki.
Stranke bodo o takšnih okoliščinah obveščene v najkrajšem možnem času.
Darilni boni za storitve
Darilne bone lahko kupite osebno ali naročite po pošti.
Veljavnost bona je 6 mesecev od dneva izdaje.
Mnenja uporabnikov
Mnenja uporabnikov, ki jih oddate za naše izdelke in storitve, lahko podjetje uporablja za promocijske namene, vključno z objavo na spletni strani, družbenih omrežjih in drugih marketinških materialih.
Z oddajo mnenja dajete ponudniku neomejeno in prenosljivo pravico do uporabe tega mnenja brez časovne omejitve.
Pri tem zagotavljate, da je vaše mnenje iskreno in da ne krši pravic tretjih oseb. Ponudnik obdeluje osebne podatke, posredovane v mnenjih, v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
Če želite umakniti svoje mnenje ali imate vprašanja glede uporabe, nas kontaktirajte na info@lahmedikal.si.
Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe pošljite na info@lahmedikal.si ali pokličite 031 616 351.
Povezava do platforme za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
V primeru spora bosta stranki poskušali spor rešiti sporazumno.
Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Kamniku.
Hvala za zaupanje. Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta, zato si prizadevamo zagotavljati izdelke in storitve najvišje kakovosti. Za vsa vprašanja smo vam vedno na voljo.
